ورود کاربران به وبسایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وبسایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی پوشاک قره باغی خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وبسایت را اعلام نموده است.
روند ثبت و ارسال سفارش در پوشاک قره باغی
ارسال کالا
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، سه روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تامرکز متغیر خواهد بود.
کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش وارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای پوشاک قره باغی محفوظ می باشد.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.
ارجاع کالا
لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
پوشاک قره باغی هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.
تضمین بازگشت وجه
اگر بعد از تحویل سفارش متوجه شدیدی که کالای دریافتی آسیب دیده یا با سفارش مغایرت دارد و درخواست بازگشت کالا را داشته باشید می توانید از شماره طریق روبیکا که در قسمت ارتباط با ما درج شده است با همکاران پشتیبانی پوشاک قره باغی در ارتباط باشید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید.
پس از دریافت مرسوله توسط پوشاک قره باغی به یکی از دو حالت زیر عمل خواهد شد:
- اگر کالای سفارش داده شده موجود بود کالای جدید برای شما پست میشود.
- اگر کالای سفارش داده شده موجود نبود هزینه کالای عودت داده شده به شما برگشت داده خواهد شد.
شایان ذکر است تمام هزینه های مربوط به تعویض و یا عودت کالا بر عهده مشتری است.
چه نکاتی را برای استفاده از امکان تعویض یا بازگشت کالا باید رعایت کنم ؟
- زمان استفاده از این سرویس تا ۷ روز بعد از ثبت سفارش می باشد پس اگر شما بعد از تحویل سفارش خود به هر دلیلی تصمیم بر تعویض یا عودت آن را دارید حتماً قبل از اتمام ۷ روز اقدام نمایید.
- در مدت زمان ۷ روز نباید از کالا استفاده شود.
- کالای برگشتی میبایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط پوشاک قره باغی دریافت شود و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض میشود.
واحد کنترل کیفیت پوشاک قره باغی قبل از بسته بندی مرسولات، با دقت و حساسیت بالایی کالاهای سفارش داده شده را بررسی نموده و درصورت اطمینان از صحت و تطابق کالا نسبت به ارسال آن اقدام مینماید با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد باشد، و ایراد ذکر شده مورد تأیید کارشناسان پوشاک قره باغی باشد این مجموعه نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام مینماید. چنانچه موجودی آن کالا در فروشگاه به اتمام رسیده باشد، مشتریان میتوانند درخواست کالای مشابه نموده یا وجه پرداختی را دریافت نمایند.